Simplificering af kvalitetsledelsessystemet
Techs myndighedsbetjeningsudvalg har nu godkendt næste revision af kvalitetsledelsessystemet, version 11. Procedurerne implementeres den 1. maj 2024.
Revisionen inkluderer dels komprimerede versioner af alle procedurer, der er involveret i opgaveløsningen, dels en række andre ændringer af systemet efter bl.a. ekstern audit og indmeldte afvigelser. Alle ændringer i systemet er beskrevet i Bilag X Oversigt over revisioner.
Du kan som altid finde den gældende version af systemet og dets procedurer her: https://tech.au.dk/raadgivning/myndighedsbetjening/kvalitetssikring/kvalitetsledelsessystem/.
Forenkling af systemet: Kvalitetssikringsprocedurer kogt ned til opgavetrin, fremgangsmåde og ansvar
Efter at I sidste år tog godt i mod den komprimerede version kvalitetssikringsproceduren (nr. 7), har vi nu udarbejdet komprimerede versioner af alle de andre procedurer, I bruger i hverdagen (1-9 + 12-13).
Skematiseringen af procedurerne skal gøre det let at overskue, hvad man skal gøre i proceduren. De komprimerede procedurer ligger efter hinanden i den samlede udgave af systemet. De oprindelige procedurer ligger lige efter de komprimerede i systemet som den forklarende, uddybende baggrund.
”Myndighedsrådgivning” er ændret til ”rådgivning”
Alle steder, hvor begrebet ”myndighedsrådgivning” hidtil har beskrevet det, Tech leverer, er det erstattet med ”rådgivning”.
Virker kvalitetsledelsessystemet, som det skal? Hjælp med at gøre systemet enklere at bruge
Jo lettere systemet er at bruge, jo bedre bliver det brugt, er rationalet i MBU. Det er derfor vigtigt, at I, der bruger systemet siger til, hvis I ser andre muligheder for at gøre det lettere at bruge systemet. Skriv til undertegnede eller brug knapperne her: https://tech.au.dk/raadgivning/myndighedsbetjening/kvalitetssikring/kvalitetsledelsessystem/afvigelser.
Husk pixi’en!
Husk, at der findes en pixi-version af kvalitetsledelsessystemet her: https://tech.au.dk/raadgivning/myndighedsbetjening/kvalitetssikring/kvalitetsledelsessystem/pixi-kvalitetsledelsessystem. Det kan gøre det lettere at overskue, hvordan du bruger kvalitetsledelsessystemet. Links linker nu til komprimerede procedurer.
Nyt kvalitetsmål for 2024-2026
En del af vores opgaver leveres senere end den oprindelige aftale, som regel efter aftale med modtageren. Uanset, at det har været aftalt, får vi centralt på Tech ind i mellem påpeget af modtagere, at vores opgaver nogle gange er forsinkede. Kvalitetsmålet for de næste to år er derfor at nedbringe antallet af forsinkelser i opgaveleveringen. Første år bliver en kortlægning af forsinkelserne, andet år sætter vi mål på baggrund af kortlægningen. Se kvalitetsmålet her.
Hvis du har spørgsmål til kvalitetsledelsessystemet, så kontakt Tech kvalitetskoordinator Thomas Plesner på tpl@au.dk